Андрей Павлов — переговорщик высочайшего класса, чьи навыки отточены в стенах Академии Управления МВД России. Он способен безоружным входить в логово террористов и за мгновения находить с ними общий язык. Однако главный источник его благосостояния — не спасение заложников, а контракты с крупными корпорациями. Там, где другие бессильны, он находит решение — разумеется, за внушительные гонорары.
В каждом новом деле Павлов кардинально меняет свою внешность и манеры, становясь неузнаваемым. Этот дар перевоплощения зародился в детстве, помогая ему выстраивать хрупкие отношения с матерью. Он обладает почти сверхъестественным чутьём на людей, но эта проницательность дорого ему обошлась — теперь он не доверяет никому. Даже самому себе.